El éxito de Burberry

Se podría decir que la famosa firma británica es de las pocas que se ha mantenido firmemente fiel a su estilo en el tiempo, su famoso tejido tejido Haymarket y sus deseadas gabardinas  se han convertido en un emblema de clase y sostificación, lo que hace que desde el siglo XIX hasta hoy sigan siendo un «It», y ésto es algo de lo que muy pocos pueden presumir…

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Éste éxito se debe a su gran inversión en refuerzo digital, algo en lo que  pocas marcas invierten y menos tan bien como lo hace Burberry, estrategía que al parecer está funcionando cada vez mejor.  dicho refuerzo consiste en una serie de métodos a través de los cuales la firma interactua con el cliente. A parte de su fuerte influencia en RRSS como en Facebook ( 17 millones de seguidores) o Instagram (5,6 millones)  Burberry ha creado dos sitios web de medios sociales; Burberry Acoustic, que utiliza la música para demostrar la identidad de la compañía a través de un medio diferente y Artofthetrench.com  que permite a los clientes enviar fotos con sus gabardinas y las mejores son subidas al sitio web

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Otras de la grandes ventajas de Burberry frente a otras marcas es la accesibilidad de la moda de gama alta recién salida de la pasarela utilizando la tecnología «click and buy»  así como las trasmisión en streaming de sus desfiles.

Todo éste éxito digital se lo deben a Angela Ahrendts, la cual reconocía la importancia de la construcción de la marca mediante el establecimiento de la lealtad del cliente en lugar de  detenerse en los números y resultados inmediatos.

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El 14 de octubre de 2014, Angela fue fichada por Apple para supervisar sus tiendas minoristas y en linea, actualmente se encuentra en el número 53 de las mujeres más poderosas.

 

 

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